İptal ve İade Koşulları

Önlük Atölyesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinizi iptal etmek veya iade işlemi gerçekleştirmek isterseniz, aşağıdaki koşulları inceleyebilirsiniz.

İptal Koşulları

• Sipariş iptal taleplerinizi, ürün kargoya verilmeden önce iletmeniz gerekmektedir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade işlemi başlatılabilir.
• Özel tasarım ve kişiye özel üretilmiş ürünlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

İade Koşulları

• İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Özel tasarım ve kişiye özel ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletiniz.
2. Talebiniz incelendikten sonra iade adresi bilgisi tarafınıza iletilecektir.
3. Ürün elimize ulaştıktan sonra, ödemeniz 5 iş günü içinde satın alma yönteminize uygun şekilde iade edilecektir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Hasarlı veya kusurlu bir ürün teslim almanız durumunda, durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı ürünler için tam iade veya değişim yapılacaktır.